Chính sách khiếu nại
LƯU Ý KHIẾU NẠI:
Mua từ Hàn Quốc nhận khiếu nại về sản phẩm trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.
Thời gian phản hồi & xử lý khiếu nại: Trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của khách hàng.
Thời gian xử lý khiếu nại có thể thay đổi phụ thuộc vào các yếu tố sau:
-
- Đối với khiếu nại liên quan đến bên thứ 3 (bên vận chuyển, website đặt hàng…), Mua từ Hàn Quốc sẽ làm việc với các đơn vị để có thông tin xử lý khiếu nại.
- Mua từ Hàn Quốc không giải quyết khiếu nại với các trường hợp sau:
- Hàng đã qua sử dụng.
- Thất lạc do thông tin vận chuyển của khách hàng cung cấp không chính xác.
- Lỗi sản phẩm điện tử, đường may áo quần, vết xước đồ kim loại…
- Khiếu nại không có bằng chứng hình ảnh, video
- Sản phẩm chất lỏng bị rò rỉ. tan chảy… không liên quan đến đóng gói.
Cách thức khiếu nại: Quý khách vui lòng liên hệ CSKH hoặc gọi Hotline: 0981.205.210